S maskama za lice, koje su sada obvezne u trgovinama i javnom prijevozu, interakcija s ljudima postala je malo složenija. Maske ne samo da otežavaju slušanje onoga što ljudi govore, već mogu i otežati prosudbu njihova raspoloženja.
Tim iz Uncrowda razvio je zgodan grafikon koji prikazuje kako izgledaju 32 različita raspoloženja s maskom na licu. Raspon je to od veselih do ljutitih izraza lica koji se mogu prepoznati samo na temelju očiju i gornjega dijela lica.
“Dobri trgovci čitaju svoje kupce kao knjigu, ali ako su im usta sakrivena iza maske, malo je teže odrediti što misle i osjećaju. Naš kratak vodič trebao bi vam pomoći u provjeri raspoloženja kupaca”, kazao je Richard Hammond iz kompanije Uncrowd za Mirror.
