Startup Andon Labs sproveo je neobičan eksperiment u kojem je vještačkoj inteligenciji dao budžet od 100.000 dolara i zadatak da samostalno pokrene fizičku prodavnicu u San Franciscu.
Rezultat je bio mješavina impresivnih mogućnosti i ozbiljnih grešaka koje pokazuju gdje su granice današnjih AI sistema.
AI vodio cijeli biznis od nule
AI agent pod imenom Luna dobio je pristup internetu, poslovnoj kartici i zadatak da otvori prodavnicui učini je profitabilnom.
Samostalno je organizovao gotovo sve, od uređenja prostora i izbora proizvoda do zapošljavanja radnika. Objavljivao je oglase za posao, obavljao intervjue i angažovao izvođače radova.
Prodavnica pod nazivom Andon Market prodavala je raznovrsnu robu poput knjiga, svijeća, igara i brendiranih proizvoda.
Problemi već prvog dana
Iako je uspio pokrenuti poslovanje, AI se pokazao kao loš menadžer.
Zapošljavao je ljude nakon kratkih razgovora, a pritom im često nije ni rekao da razgovaraju s vještačkom inteligencijom. Također je odbijao kvalitetne kandidate jer nisu imali iskustvo u maloprodaji.
Dodatni problem bio je i nedosljedan vizuelni identitet, jer AI nije uspio napraviti identične verzije logotipa u različitim dijelovima prodavnice.
Panika zbog rasporeda rada
Najveći propust dogodio se već nakon otvaranja, kada Luna nije pravilno organizovala raspored smjena.
Zbog toga se našla u situaciji da prodavnica ostane bez zaposlenih, pa je u posljednjem trenutku slala poruke radnicima tražeći da neko hitno dođe na posao.
Eksperiment koji otkriva slabosti AI
Kompanija ističe da je cilj eksperimenta bio pokazati koliko su današnji AI sistemi zaista sposobni u realnom poslovnom okruženju.
Iako AI može obaviti veliki broj zadataka, pokazalo se da i dalje ima ozbiljne probleme s donošenjem odluka i organizacijom.
Ljudi i dalje ključni za biznis
Uprkos autonomiji sistema, kompanija je naglasila da su zaposleni formalno angažovani i zaštićeni, kao i da ljudi intervenišu kada je potrebno.
Ovaj eksperiment pokazuje da vještačka inteligencija može biti moćan alat, ali i da bez ljudskog nadzora i dalje ne može pouzdano voditi biznis.