Američka vlada optužuje Adobe za namamljivanje potrošača u zamku pretplate i tuži ga sudu. Fokus tužbe je naknada koju Adobe naplaćuje za prijevremeni raskid godišnje pretplate s mjesečnim plaćanjem. Dospjelo je 50 posto preostale vrijednosti ugovora.
Adobe ne označava adekvatno ovu uplatu prilikom preuzimanja pretplate, već je skriva sitnim slovima, u tekstualnim okvirima i iza poveznica, navodi se u tužbi podnesenoj u ponedjeljak. Naknada postaje vidljiva tek kada pokušate otkazati - i drži "potrošače zarobljene u pretplatama koje više ne žele". Adobeov pristup krši američke zakone o zaštiti potrošača.
Adobe je uzvratio da su transparentni u pogledu uvjeta pretplate i ponudili jednostavnu proceduru otkazivanja. Tvrtka će optužbe opovrgnuti na sudu.
Adobe je prije više od deset godina počeo prelaziti s prodaje svog kreativnog softvera na model pretplate. Prihod od pretplate sada čini veliki dio poslovanja. To je također opći trend u softverskoj industriji. Međutim, pretplate se često mogu otkazati na mjesečnoj bazi. Adobe također ima takav model – ali svaki mjesec košta znatno više nego s godišnjim ugovorom.
