Jedna porodica iz Srbije nedavno je doživjela neprijatno iznenađenje pred planirano ljetovanje u Hrvatskoj, kada su dan prije polaska saznali da su ostali bez ranije rezervisanog apartmana u Brelima.
Kako je žena iz Srbije objasnila u svojoj Reddit objavi, ona i njena porodica su smještaj rezervisali još prije mjesec dana, kada su uplatili i depozit, ali su pred sam polazak saznali da je njihov apartman dodijeljen nekom drugom gostu. Tada je uslijedila prepirka s vlasnicom apartmana, čiji su odgovori izazvali šok i nevjericu širom regije.
Kako je otkrila, apartman je pronašla preko Google mape, uz dodatnu provjeru svih podataka prije nego što je uplatila depozit od 200 eura, piše Blic.
"Posljednjih godina apartmane pronalazimo putem Google mapa i provjeravamo legitimitet objekata prije uplate depozita. Tako je bilo i ove godine, sve je djelovalo u redu", napisala je, dodajući da do sada nikada nisu imali problema s rezervacijama, ali ovog puta su doživjeli neprijatnost koja je posebno teška jer je riječ o vrhuncu turističke sezone, kada je gotovo nemoguće brzo pronaći alternativni smještaj.
Razlog što nisu koristili popularne platforme poput Bookinga ili Airbnba bio je, kako kaže, ušteda od oko 100 do 150 eura za isti broj noćenja, ali je ovog puta ta ušteda skupo koštala.
U porukama koje je objavila na pomenutoj platformi jasno se vidi da je avans uplaćen, da je primila potvrdu da je novac evidentiran na računu, kao i da je potvrdila dolazak četvero odraslih i jednog djeteta za 4. august.
Međutim, kada je 3. augusta kontaktirala vlasnicu apartmana da najavi dolazak, dobila je hladan odgovor:
"Ne znam da li je za ovo pogrešan broj telefona, ali ja sam puna i nemam nikakav apartman koji je slobodan".
Iznenađena takvim odgovorom, žena iz Srbije ju je podsjetila da je rezervisala smještaj mjesec dana ranije i odmah platila avans. Vlasnica je, nakon još nekoliko poruka, priznala da je zbog polomljenog telefona zaboravila na njenu rezervaciju, a da je drugi gost apartman rezervisao preko aplikacije. Poručila je da više ne može ništa učiniti osim da vrati uplaćeni novac.
"Izvinite, ovo je neoprostiva greška… naravno da ću vam vratiti novac", napisala je vlasnica apartmana.
Nakon još nekoliko poruka i prepirki, u kojima je isticala da ovakvo ponašanje vlasnika apartmana nije prihvatljivo, Srpkinja je poručila:
"Ostali smo na cjedilu, a ljetovanje nam je sada pod znakom pitanja. Zbog pohlepnih ljudi koji su spremni da u sezoni uzmu duplo, mi nemamo gdje da spavamo".
Na kraju svoje objave dodala je da je ovo iskustvo nagnalo njihovu porodicu da razmisli o budućim planovima za odmor:
"Ovo je bila kap koja je prelila čašu. Odustajemo od ljetovanja u Hrvatskoj. Ne samo zbog cijena, već i zbog loših usluga i nedostatka istinskog gostoprimstva. Imate lijepo more, ali šteta što ne znate da ga iskoristite".