Lexus je tokom godina osvojio brojne nagrade za svoje automobile, koji su prepoznati po vrhunskoj pouzdanosti, dizajnu, performansama i luksuzu.
Pouzdanost
Lexus je poznat po svojoj izuzetnoj pouzdanosti, što je jedan od glavnih razloga zašto ova marka uživa veliku popularnost među vozačima širom svijeta. Višestruka istraživanja, uključujući ona koja provodi J.D. Power i What Car?, redovito svrstavaju Lexus među najpouzdanije automobile na tržištu. Lexus je čak sedam godina zaredom osvojio nagradu za pouzdanost od magazina What Car?. Ova nagrada je posebno značajna jer se temelji na povratnim informacijama vlasnika automobila, koji redovito izvještavaju o minimalnim kvarovima i izvanrednoj usluzi koju dobijaju u Lexusovim servisima.
U istraživanju J.D. Power Vehicle Dependability Study za 2024. godinu, Lexus je ponovno zauzeo prvo mjesto u industriji. Ova studija analizira probleme koje vlasnici vozila prijavljuju tokom tri godine vlasništva, a Lexus je dominirao s najmanjim brojem prijavljenih problema u gotovo svim svojim modelima. Pouzdanost Lexusa proizlazi iz visokih standarda proizvodnje, pažnje prema detaljima i kontinuiranog ulaganja u kvalitetu, što rezultira vozilima koja su dugotrajna, sigurna i izuzetno pouzdana.
Automobil godine
Lexus LBX, kompaktni SUV, ove godine “Automobilom godine” i “Malim SUV-om godine” od strane magazina What Car?. Ovo priznanje rezultat je njegove kombinacije hibridne učinkovitosti i luksuza po konkurentnoj cijeni.
Nagrada za izvrsnost prodajnih centara
Lexus je izgradio svoju reputaciju ne samo na kvaliteti automobila već i na vrhunskoj korisničkoj podršci, koja se smatra jednom od najboljih u automobilskoj industriji. Njihova filozofija “omotenashi”, koja u japanskoj kulturi označava vrhunsku gostoljubivost i pažnju prema detaljima, temelj je njihovog pristupa korisničkoj podršci. Ova filozofija znači da se Lexus trudi razumjeti potrebe svakog kupca i prema svakome se odnosi s poštovanjem i pažnjom. Kupci često hvale Lexusove prodajne i servisne centre zbog njihove profesionalnosti, brzine u rješavanju problema i spremnosti da idu iznad i dalje kako bi osigurali zadovoljstvo kupaca. Lexus je također prepoznat po pružanju besprijekorne podrške tokom cijelog vlasničkog iskustva. To uključuje brze odgovore na upite, efikasno rješavanje eventualnih problema s vozilima, te pružanje dodatnih usluga kao što su besplatne nadogradnje softvera ili dodatne pogodnosti za lojalne kupce. Ovaj pristup rezultirao je visokim ocjenama zadovoljstva korisnika i dugotrajnim lojalnim kupcima.
Nagrade J.D. Power za pouzdanost vozila
U 2024. godini, Lexus je zadržao prvo mjesto u industriji u J.D. Power istraživanju o pouzdanosti vozila u SAD, s više od polovice svojih modela koji su osvojili nagrade u svojim segmentima, uključujući modele kao što su Lexus ES, IS, NX i RX.
