Nakon godina dominacije na tržištu pretraživanja bez prave konkurencije, pojavio se ChatGPT koji je potpuno promijenio pravila igre. Umjesto da korisnici pretražuju kroz linkove koje tražilica predloži, AI chatbot odmah daje direktan odgovor na postavljeno pitanje. Ukratko, umjetna inteligencija pretražuje internet umjesto vas i u nekoliko sekundi odgovara na vaš upit.
Međutim, ti odgovori nisu uvijek tačni jer AI ponekad „halucinira“, odnosno izmišlja informacije. Ipak, ovakav način pretraživanja brzo je postao popularan, pa korisnici sve manje koriste tradicionalno Google pretraživanje.
Ova promjena zabrinula je Google jer im je time ugrođen poslovni model, odnosno glavni izvor zarade – oglašavanje uz rezultate pretraživanja.
Google je odgovorio predstavljanjem vlastitog AI chatbota, Gemini, koji se na početku suočio s kritikama zbog halucinacija i „woke“ treninga. Internet je brzo reagirao na fotografije crnih vikinga, pape kao žene i drugih smiješnih primjera, što je osramotilo kompaniju.
Iako su Google, OpenAI i druge AI kompanije s vremenom smanjile broj izmišljenih informacija, problem halucinacija i dalje postoji i može biti opasan.
Kao odgovor na ChatGPT i pretraživanje interneta putem njega, Google je predstavio AI Overviews – opciju koja na vrhu stranice daje direktan odgovor na upit. I dalje se prikazuju linkovi, ali mnogi korisnici koriste samo AI odgovor, što smanjuje promet na web stranicama i portalima za 40 do 60%.
Za korisnike, ovo je praktično jer štedi vrijeme, ali u praksi je problematično jer Gemini nije imun na greške i halucinacije.
Na NY Postu objavljen je slučaj gdje je AI predložio kako da se sir na pizzi bolje zalijepi tako što ga treba zalijepiti… ljepilom. Ovo je, naravno, nešto što nikada ne biste smjeli napraviti.
Ovo je samo jedan od primjera koji pokazuju koliko oslanjanje na AI može biti rizično i da ova tehnologija još uvijek može davati pogrešne odgovore. Iako se očekuje da će s vremenom i razvojem AI greške biti rjeđe, stručnjaci upozoravaju da kompleksniji AI modeli mogu biti podložniji halucinacijama. Iz OpenAI-a su nedavno priznali da njihovi najnoviji modeli o3 i o4-mini haluciniraju čak više nego ranije verzije.