Zadovoljstvo kupaca automobila nastavlja rasti, pokazuje američka studija indeksa zadovoljstva J.D. Power 2024. Ove godine, ukupno zadovoljstvo kupaca iskustvom kupnje vozila iznosi 801 (na ljestvici od 1000 bodova), u odnosu na 793 prije godinu dana.
Nagrade po kategorijama
Istraživanje je pokazalo i neke zanimljivosti. Iako je razlika između zadovoljstva kupaca vozila s motorom s unutarnjim izgaranjem i električnih vozila (EV) sve manja, kupci EV-a i dalje su znatno manje zadovoljni.
Studija indeksa zadovoljstva za 2024. temelji se na odgovorima 34.596 kupaca koji su kupili novo vozilo od ožujka do svibnja 2024. Studija je sveobuhvatna analiza iskustva kupnje novog vozila i mjeri zadovoljstvo među kupcima. Studija također mjeri zadovoljstvo markama i zastupništvima. J.D. Power osnovan je 1968. godine i ima urede u Sjevernoj Americi, Europi i Aziji na Pacifiku.
Kupci ovih marki su najzadovoljnji:
- Premium automobil: Porsche (drugu godinu zaredom)
- Premium SUV: Porsche (drugu godinu zaredom)
- Automobil za masovno tržište: Mini
- SUV za masovno tržište: Buick
- Pickup za masovno tržište: GMC (drugu godinu zaredom).
- Porsche je drugu godinu zaredom najbolji među premium markama, s rezultatom 851. Infiniti (840) je na drugom mjestu, a Jaguar (838) na trećem. Mini zauzima najviše mjesto među markama za šire tržište, s rezultatom od 829. Buick (827) je na drugom, a Subaru (825) na trećem mjestu.
Zašto su te marke automobila uspješne?
Ukupna ocjena zadovoljstva uključuje uglavnom postupak kupnje, ali i iskustvo vožnje i vlasništva. CarBuzz navodi kako postoji nekoliko ključnih razloga zašto Porsche nudi toliko zadovoljstvo. Prvo i najvažnije je nešto što se zove proces isporuke, kao posljednji korak u kupnji novog automobila. Prodajni savjetnik proći će kroz sve važne aspekte vašeg novog vozila, od sustava multimedije, do svih drugih značajki koje dolaze s novim Porscheom.
