Izgubljeni ili oštećeni prtljag nije samo frustracija za putnike koji ostanu bez svojih stvari, već predstavlja i veliki finansijski trošak za aviokompanije.
Prema novom izvještaju kompanije Sita, svaka pogrešno rukovana torba aviokompaniju u prosjeku košta oko 260 dolara, odnosno približno 230 eura.
Koliki je to udar na poslovanje najbolje pokazuje podatak da aviokompanije nakon svih troškova prosječno zarade tek oko 8 dolara po putniku. Jedna izgubljena ili oštećena torba tako može izbrisati zaradu ostvarenu od čak 30 prodatih avionskih karata.
Troškovi ipak padaju
Iako problem i dalje postoji, ukupni troškovi povezani s pogrešno rukovanom prtljagom posljednjih godina se smanjuju.
Sita procjenjuje da su prošle godine iznosili oko 6,3 milijarde dolara, dok su godinu ranije bili 7,9 milijardi dolara.
Jedan od razloga poboljšanja je sve veća upotreba uređaja za praćenje prtljage putem Bluetooth tehnologije, koji su kompatibilni s Apple i Android uređajima.
Takvi uređaji pomažu putnicima i aviokompanijama da lakše pronađu torbe koje kasne ili su pogrešno preusmjerene.
Najčešće torbe ne nestanu zauvijek
Većina problema s prtljagom odnosi se na kašnjenja i pogrešno usmjerene torbe.
Prema podacima iz izvještaja više od 75 posto slučajeva odnosi se na zakašnjeli ili pogrešno poslani prtljag, oko 21 posto čine oštećene torbe, samo oko 4 posto odnosi se na trajno izgubljeni prtljag.
Sve manje problema uprkos većem broju putnika
Tokom 2025. godine broj problema s prtljagom smanjen je za 19 posto u odnosu na prethodnu godinu.
Pozitivan trend vidi se i u poređenju s 2019. godinom, posljednjom punom godinom prije pandemije.
Tada je izgubljeno ili oštećeno oko 26 miliona torbi na 4,5 milijardi putnika.
U 2025. godini zabilježeno je oko 24 miliona problema s prtljagom, iako je broj putnika porastao na gotovo pet milijardi.
Umjetna inteligencija mogla bi dodatno pomoći
Stručnjaci smatraju da bi broj problema mogao biti još manji uz bolju razmjenu podataka između aviokompanija, aerodroma i službi koje upravljaju prtljagom.
Posebnu ulogu u budućnosti mogli bi imati sistemi zasnovani na umjetnoj inteligenciji koji bi omogućili preciznije praćenje svake torbe tokom cijelog putovanja.
Iako putnici izgubljeni prtljag najčešće doživljavaju kao lični problem, iza svake nestale torbe krije se i veliki finansijski izazov za aviokompanije.