Portugal se zvanično suprotstavio Ryanairovom novom pravilu o ukidanju papirnih boarding passova.
Ryanair je 12. novembra zabranio korištenje odštampanih ukrcajnih karti za gotovo sve svoje letove. Putnici su burno reagovali, pozivajući na bojkot i tvrdeći da je prelazak isključivo na digitalne karte nepraktičan.
Organizacije koje podržavaju starije osobe, poput Silver Voices, nazvale su odluku „digitalnom revolucijom koja je potpuno poludjela“.
A izgleda da se s tim slaže barem jedna evropska država.
Portugal se usprotivio odluci Michaela O’Learyja da potpuno pređe na digitalne karte, pa je njihova Nacionalna agencija za civilno zrakoplovstvo naredila da Ryanair i dalje mora prihvatati papirne boarding passove, bez obzira na interno pravilo kompanije.
Prema navodima The Independenta, regulator zahtijeva i da se ukinu naknade za ponovno izdavanje ukrcajne karte, te da bude zagarantovano da „niti jedan putnik neće biti ostavljen“ ako mu se telefon isprazni.
Avijacijski regulator jasno poručuje:
Ako imate potvrđenu rezervaciju i izvršenu prijavu, Ryanair vam ne smije zabraniti ukrcavanje, čak i ako nemate digitalnu kartu na telefonu.
Portugal je tako postao treća iznimka od Ryanairovog novog pravila.
Albanija dozvoljava papirne karte do marta 2026., zatim prelazi na digitalne.
Maroko ostaje na papirnim kartama i neće mijenjati pravila. Ryanair je već potvrdio da će ih morati prihvatiti.
Michael O’Leary pokušao je umiriti javnost:
Ako izgubite telefon, kaže da će vam besplatno izdati papirnu kartu na aerodromu, ali samo ako ste se prethodno čekirali online.
Ako vam se baterija isprazni, osoblje na gateu će vas ipak pustiti, jer imaju vaš broj ukrcavanja.
Kritičari tvrde da ovakve promjene isključuju starije ljude, one bez pametnih telefona i putnike koji nisu tehnološki potkovani.
Upozoravaju i da je nepravedno naplaćivati kazne ili dodatne takse ako neko ne može pokazati digitalnu kartu zbog tehničkih problema.