Sjedite za svojim stolom i odgovarate na više poruka na Slacku, tražite najnoviji izvještaj, a ondje prilagođavate prezentaciju...
Onda dobijete poruku od kolege koji želi postaviti kratko pitanje. Jedino što kolega sjedi tačno nasuprot tebe, piše Metro.
Mogao bi jednostavno napraviti nekoliko koraka do vašeg stola i pitati vas, licem u lice, bilo bi mnogo brže. Ali, ne.
Kolega je kancelarijski "pinger". To je termin koji je neko skovao da opiše zaposlenike koji su s vama u kancelariji, ali odluče da ne razgovaraju s vama lično, već sve komuniciraju putem poruka.
Ali ovo nije izolovan slučaj. Uprkos pritisku za povratak radu u kancelariji, s obzirom na to da 41% ljudi sada uopšte ne radi od kuće, ćaskanje uz aparat za vodu još uvijek nije doživjelo pravi povratak.
U stvari, petina zaposlenih kaže da provedu cijeli radni dan bez da razgovaraju licem u lice s kolegom.
Studija provedena na 2.000 radnika u Velikoj Britaniji, koju je naručila platforma za obuku na radnom mjestu Kahoot, utvrdila je da polovina radnika koristi e-poštu ili servise za razmjenu poruka za komunikaciju s kolegama koji su s njima u istoj prostoriji.
Zbog toga se 40% onih koji rade u kancelariji osjeća odvojeno na poslu, uprkos tome što sjede rame uz rame sa svojim kolegama. Uostalom, koja je svrha biti u kancelariji ako ne možete imati zabavnu malu tračaru?
„Na previše radnih mjesta, zaposleni su stalno u kontaktu, ali se nikada zapravo ne povezuju“, kaže za Metro Emma Georgiou, trenerica za liderstvo i radno mjesto. „Radnici komuniciraju putem previše kanala, koristeći e-poštu, Teams i WhatsAppa klijenti i kolege im mogu pristupiti na bilo koji način u bilo koje vrijeme.“
Jim Moore, stručnjak za odnose sa zaposlenima u HR konsultantskoj kući Hamilton Nash, svjedočio je velikoj kulturnoj promjeni tokom godina u načinu na koji radnici komuniciraju u kancelariji, s porastom broja poziva koji se šalju putem pingera.
„Mlađe generacije koje su odrasle u svijetu interneta i instant poruka čine sve veći dio radnog mjesta“, kaže on za Metro . „S druge strane, bejbi-bumeri i generacija X su više navikli na telefonske pozive i komunikaciju uživo.“
„To je također pitanje percipirane praktičnosti, jer slanje poruka omogućava ljudima da odgovore vlastitim tempom, dok zvonjava telefona u osnovi vrišti 'Prestani to što radiš i obrati pažnju na mene'. Slično tome, po mom iskustvu, generacija Z ne voli da ih neko prekida i postavlja pitanje.“
On smatra da je prelazak na rad na daljinu tokom pandemije Covida, koji je rezultirao hibridnim modelom rada koji mnogi od nas danas imaju, doprinio ovom komunikacijskom problemu.
„Postaje lakše raditi u izolaciji i slati trenutne poruke ako vam nešto zatreba“, dodaje on.
Ako ste mislili da ako ne napuštate svoj sto da biste otišli do kolege, to znači da možete obaviti više, vjerovatno se varate.
Emma se slaže da ljudi misle da razmjena poruka ubrzava stvari, ali da je to pogrešno mišljenje. „To zapravo sve usporava“, objašnjava ona.
„Petominutni razgovor pretvara se u dugi lanac razmjene e-mailova, dok se sve vrijeme drugi nizovi poruka takmiče za vašu pažnju.“
„Ovo smanjuje produktivnost i uzrokuje stres kod zaposlenika. Stalna obavještenja fragmentiraju pažnju zaposlenika i mislim da organizacije mogu početi brkati odzivnost s efikasnošću.“
Iako je lako odbaciti one koji se šalju na posao kao asocijalne ili lijene kolege, Emma objašnjava da ovo ponašanje ima veze s uredskom kulturom koliko i sa samim zaposlenicima.
„Samo reći zaposlenima da se više druže neće uspjeti“, kaže ona. „Kompanije moraju biti jasnije u vezi s tim kada je najbolje slati poruke i kada je razgovor efikasniji.“
„Lideri imaju ključnu ulogu, jer način na koji komuniciraju postavlja ton. Ako naprave malu promjenu prema više razgovora uživo, to će se brzo proširiti na njihove timove.“