Svi smo barem jednom bili u situaciji da nas neko namjerno pokušava "zgaziti" riječima. Bilo da je riječ o kolegi na poslu, rođaku na porodičnom okupljanju ili prolazniku, osjećaj je uvijek neugodan. Tada se često pitamo kako ušutkati nekoga, a da pritom ne padnemo na njegov nivo. Mnogi misle da moraju vikati ili uzvratiti uvredom, ali istina je da vam za pobjedu nije potrebna galama.
Kada neko uputi otrovnu opasku, naš prvi instinkt je odbrana. Međutim, ako se počnete pravdati, napadač je već pobijedio jer je dobio ono što želi, vašu reakciju, bijes i gubitak kontrole. Ključ je u tome da ostanete potpuno hladni i smireni.
Ljudi koji vrijeđaju druge često to rade iz duboke nesigurnosti, tražeći metu za svoje frustracije. Pametna reakcija podrazumijeva prekid te njihove igre. Vaš mir i samopouzdanje su najjače oružje koje imate u tom trenutku.
Umjesto da smišljate duge i oštre odgovore, postoji jedan jednostavan trik koji pali svaki put.
Kada vas neko uvredi, samo ga pogledajte direktno u oči. Zatim, potpuno mirnim tonom, postavite mu jedno prosto pitanje: „Jesi li dobro, treba li ti pomoć?“
Ova prosta fraza je najbolji odgovor koji možete dati. Zašto? Zato što odmah prebacujete pažnju sa vas na njega. Više se ne raspravlja o vašim navodnim manama, već svi prisutni počinju gledati u napadača i njegovo čudno, agresivno ponašanje.
Napadač očekuje da ćete se ljutiti ili braniti. Kada ga pitate da li je dobro, on gubi tlo pod nogama i ne zna šta bi sljedeće rekao. To je najbrži način da se bezobrazluk zaustavi u samom korijenu.
Važno je da ne zvučite cinično ili bijesno. Izgovorite to blago zabrinutim tonom, držeći se uspravno. Ovakav pristup jasno pokazuje da vas njegove riječi uopšte nisu dotakle. Ništa ne boli provokatora više od vaše potpune ravnodušnosti. On ostaje sam sa svojim otrovom, dok vi čuvate svoje dostojanstvo.
Ne morate trpjeti ničiji bezobrazluk, ali ne morate ni gubiti živce. Postavljanje jasnih granica je ključ za miran život. Sljedeći put kada vas neko pokuša poniziti, sjetite se ove rečenice, sačuvat ćete svoj mir i natjerati ih da vam pokažu poštovanje.