Trenutni šef Microsoft Windows odjeljenja, Pavan Davuluri, objavio je na mreži X da će budućnost Windows platforme biti usmjerena ka pretvaranju sistema u takozvani agentski operativni sistem. Ova izjava dolazi samo nekoliko sedmica nakon internog restrukturiranja Windows divizije, čiji je cilj ubrzano uvođenje AI funkcija u sam operativni sistem. Uprkos tome, objava je izazvala lavinu negativnih reakcija korisnika.
Davulurijev post, koji se poziva na Microsoft Ignite i načine na koje kompanije već koriste Windows kao AI platformu, naišao je na gotovo jednoglasnu osudu korisnika. U komentarima se ponavljaju iste poruke: ljudi ne žele Windows zasnovan na umjetnoj inteligenciji. Mnogi korisnici pišu da je vrijeme da Microsoft prestane ignorisati povratne informacije jer niko ne traži ovakav pravac razvoja.
Većina odgovora ispod objave je izrazito negativna, uz tek poneki optimističan ton. Čak ni to ne mijenja činjenicu da mnogi smatraju da Microsoft nema kredibilitet da pretvara Windows u AI sistem ove vrste, naročito poslije godina odluka koje su značajno narušile povjerenje korisnika. Sve češće reakcije ukazuju da ovo nije samo glasna manjina, već široko rasprostranjeno nezadovoljstvo.
Percepcija popularnosti Windows operativnog sistema trenutno je na najnižem nivou u posljednjoj deceniji. Korisnici žele da sistem ne smeta u radu i ne ometa korisnika, a u posljednje vrijeme Windows sve agresivnije nameće Microsoft nalog, OneDrive, Copilot i druge servise. Mnogi smatraju da Microsoft koristi Windows kao izvor dodatnog prihoda, iako operativni sistem nije besplatan, što dodatno frustrira korisnike.
Zamjerke nisu ograničene samo na nametljive funkcije. Mnogi ističu da je Windows postao nestabilniji nego ikada, sa čestim ažuriranjima koja uvode nove probleme umjesto da ih rješavaju. Uprkos programu za testiranje koji bi trebao spriječiti objavu lošeg koda, korisnici tvrde da kvalitet opada iz godine u godinu.
Mnogi komentari poručuju da AI nije rješenje problema, već da Microsoft prvo treba da riješi osnovne funkcionalnosti sistema. Posljednjih godina kompanija sve agresivnije preusmjerava resurse u AI, smanjujući ulaganja u druge sektore poput Xbox divizije i Surface tima. Mnogi projekti su zatvoreni ili napušteni, što je dodatno poljuljalo povjerenje korisnika koji ne žele biti primorani da prihvate Microsoft servise.
Zbog ovakvog odnosa prema korisnicima, Microsoft sada ima veliki problem kada pokušava da ih uvede u sopstveni AI ekosistem. Mnogi ne žele Microsoft nalog, ne žele OneDrive i ne žele Copilot, a razlog je jednostavan: kompanija je prečesto donosila odluke na štetu korisnika.
Da je Microsoft u prethodnoj deceniji gradio povjerenje i kvalitet proizvoda, možda danas ne bi morao koristiti agresivan dizajn i nametanje funkcija. Umjesto toga, korisnici bi rado prihvatili integraciju novih servisa. U aktuelnim okolnostima, to se čini malo vjerovatnim, osim ako kompanija odmah ne promijeni strategiju.
Dodatnu sliku stanja daje podatak da je Windows 11 jedini savremeni operativni sistem koji zahtijeva online nalog tokom inicijalnog podešavanja. Android, iOS, macOS, Linux distribucije i ChromeOS i dalje dozvoljavaju lokalne naloge, što pokazuje u kom smjeru Microsoft ide i zašto je otpor korisnika prema Windows AI verziji sve veći, prenosi Windows Central.