YouTube se suočava sa sve većim nezadovoljstvom korisnika koji tvrde da su reklame postale previše učestale i da ozbiljno narušavaju iskustvo gledanja. Istovremeno, zbog Premium pretplate pokrenuta je i grupna tužba, čime je rasprava o reklamama na platformi završila i na sudu.
YouTube godinama funkcioniše po modelu u kojem besplatno korištenje platforme finansiraju oglasi, dok YouTube Premium korisnicima nudi gledanje bez prekida. Međutim, posljednjih sedmica sve je više onih koji tvrde da je broj reklama postao pretjeran i da gledanje videa više nije ugodno.
Nezadovoljstvo ne dolazi samo od korisnika besplatne verzije. Probleme prijavljuju i pretplatnici Premium usluge koji smatraju da platforma ne ispunjava obećanje o sadržaju bez reklama.
Zbog toga je protiv Googlea i YouTubea u Sjedinjenim Američkim Državama pokrenuta grupna tužba, čime je pitanje reklama na društvenim mrežama i forumima dobilo i sudski epilog.
Korisnici se žale na sve više reklama
Na Redditu i drugim internet zajednicama posljednjih dana pojavljuje se veliki broj komentara korisnika koji tvrde da YouTube prikazuje sve više oglasa.
Neki navode da se na desktop verziji platforme pojavljuju čak tri reklame zaredom u jednom bloku, dok drugi tvrde da se prekidi tokom gledanja događaju gotovo svakih nekoliko minuta.
Posebno ih nerviraju reklame koje nije moguće preskočiti, zbog čega mnogi imaju osjećaj da ih platforma namjerno pokušava usmjeriti prema plaćenoj pretplati.
Reklama trajala skoro 10 minuta
Posebnu pažnju izazvao je slučaj korisnika YouTube Premium Lite paketa koji je prijavio da mu se pojavila reklama duga čak devet minuta i 36 sekundi, bez mogućnosti preskakanja.
To je izazvalo brojna pitanja jer ovaj paket uglavnom omogućava gledanje većine sadržaja bez klasičnih oglasa.
Za sada nije poznato da li je riječ o tehničkoj grešci, testiranju novih formata reklama ili promjeni politike kompanije.
YouTube se još nije zvanično oglasio.
Konkurencija koristi nezadovoljstvo korisnika
Dok korisnici negoduju, pojedini internet preglednici pokušavaju iskoristiti situaciju.
DuckDuckGo i druge platforme promovišu ugrađene funkcije za blokiranje reklama na YouTubeu, pokušavajući privući korisnike koji su nezadovoljni količinom oglasa.
Premium pretplata pod lupom
Najveći problem za YouTube trenutno predstavlja tužba korisnika Premium usluge.
Tužitelji William Fleming i Devin Rose tvrde da su korisnici dovedeni u zabludu reklamama koje obećavaju gledanje "bez reklama" i "bez prekida".
Problem vide u tome što se u mnogim videima i dalje pojavljuju sponzorisani segmenti koje ubacuju sami kreatori sadržaja.
Prema njihovom mišljenju, korisniku nije važno ko prikazuje reklamu – YouTube ili autor videa. Ako promocija prekida sadržaj, ona za gledatelja predstavlja reklamu.
Kao primjer navode podcast emisije i druge formate u kojima se tokom videa pojavljuju promocije velikih brendova.
Spor koji bi mogao promijeniti pravila
YouTube u svojim pravilima navodi da Premium korisnici i dalje mogu vidjeti sponzorisane dijelove koje u sadržaj dodaju sami kreatori.
Međutim, tužitelji smatraju da ta informacija nije dovoljno jasno predstavljena prilikom kupovine pretplate.
Sud će sada odlučiti da li su njihovi navodi pravno osnovani.
Iako je postupak tek počeo, slučaj pokazuje da su reklame postale jedan od najvećih problema digitalnih platformi i za korisnike koji ne plaćaju, ali i za one koji mjesečno izdvajaju novac za Premium uslugu.