Istraživanja koja su proveli naučnici sa Univerziteta Harvard ozbiljno su uzdrmala jednu od najrasprostranjenijih poslovnih ideja savremenog doba, open space kancelarije, koje su godinama smatrane sinonimom za timski rad i veću efikasnost.
Umjesto obećane saradnje i kreativnosti, rezultati pokazuju upravo suprotno. Prema studiji „The Impact of the ‘Open’ Workspace on Human Collaboration“, koju su vodili istraživači Ethan Bernstein i Stephen Turban sa Harvard Business School, prelazak iz klasičnih kancelarija u otvoreni prostor doveo je do dramatičnog pada direktne komunikacije.
U kompanijama je zabilježen pad interakcije "licem u lice" za čak 70 odsto, dok je istovremeno naglo porasla komunikacija putem e-mailova (56%) i poruka (67%).
Ideja otvorenih kancelarija djelovala je logično: uklanjanjem zidova ljudi će više razgovarati. Međutim, istraživanje je pokazalo da zaposlenici u takvom okruženju postaju oprezniji i povučeniji. Umjesto spontanih razgovora, oni biraju digitalnu komunikaciju kako bi izbjegli osjećaj izloženosti i stalnog nadzora. Vidljivost stvara pritisak da se stalno izgleda "profesionalno" i zaposleno, što zapravo ometa otvorenu razmjenu ideja.
Stručnjaci ističu da se u otvorenim prostorima smanjuju kvalitet i brzina razmjene ideja. Pored psihološkog pritiska, tu je i nezaobilazna buka. Stalna ometanja otežavaju koncentraciju i smanjuju kognitivne performanse, što se dugoročno odražava na ukupne rezultate kompanije.
Studije su pokazale da ljudi koji su primorani dijeliti radne prostore često prijavljuju osjećaj marginaliziranosti, manjak fokusiranosti i privatnosti te negativne odnose i nekooperativno ponašanje među kolegama.
Model otvorenih kancelarija nije automatski negativna stvar, ali drastično mijenja dinamiku rada. Harvardovi istraživači zaključuju da veća transparentnost ne znači nužno i bolju saradnju, naprotiv, u mnogim slučajevima vodi ka povlačenju zaposlenih i padu efikasnosti.