Lufthansa Grupa uvodi veliki iskorak u digitalnom plaćanju: putnici u sve većem broju zemalja sada mogu birati između nekoliko fleksibilnih modela koje nudi švedska fintech platforma Klarna, od plaćanja unaprijed do odgode ili obročne otplate troškova putovanja. Riječ je o jednoj od najvećih saradnji između tradicionalne evropske aviokompanije i globalnog pružatelja BNPL (buy now, pay later – kupi sada, plati kasnije) usluga.
Prvi val implementacije obuhvata Sjedinjene Američke Države i devet evropskih tržišta: Austriju, Belgiju, Dansku, Finsku, Njemačku, Nizozemsku, Norvešku, Švedsku i Švicarsku. Na tim tržištima putnici Lufthansa Grupe već sada mogu birati između plaćanja odmah, odgode ili obročne otplate. Kompanija planira da sve zrakoplovne kompanije unutar njezine mreže dobiju pristup novim mogućnostima plaćanja do kraja drugog kvartala 2026. godine.
„Naše korisnike i njihovo iskustvo pri rezervaciji stavljamo u središte svega što radimo“, rekao je Oliver Schmitt, čelnik digitalnih korisničkih rješenja u Lufthansa Grupi. Partnerstvo s Klarnom i Adyenom omogućava aviokompaniji da putnicima ponudi veći izbor i fleksibilnost, što je jedan od ključnih trendova u globalnom turizmu.
Iz Klarne ističu da putnici danas očekuju kontrolu i transparentnost pri plaćanju. „Zajedno putnicima dajemo sigurnost da biraju model koji im najbolje odgovara“, rekao je David Sykes, glavni komercijalni direktor Klarne, ističući rastuću potražnju za BNPL opcijama kod rezervacije putovanja.
Alexa von Bismarck, predsjednica Adyena za EMEA regiju, naglašava da kombinacija njihove infrastrukture i Klarninih rješenja donosi „glatko i fleksibilno iskustvo plaćanja“ koje sve više putnika očekuje i od velikih tradicionalnih prijevoznika.
Klarna već surađuje s nizom globalnih igrača u industriji putovanja, uključujući Airbnb, Booking.com, Expedia i Hotels.com.
Podaci PYMNTS Intelligence pokazuju da je 8 posto potrošača u zadnja tri mjeseca koristilo BNPL opcije kako bi financiralo troškove putovanja, pri čemu je najčešći motiv jednostavnost prijave i transparentnost modela. Trend je posebno izražen među mlađim putnicima i onima koji rezerviraju skuplje višednevne turističke pakete.