Meta testira novu strategiju koja uključuje chatbotove koji proaktivno kontaktiraju korisnike – prije nego što korisnici sami započnu razgovor. Ovo pokazuju interni dokumenti do kojih je došao Business Insider.
Prema Business Insideru, Meta obučava svoje AI botove tako da nastavljaju ranije razgovore i predlažu nove teme. Cilj je povećati angažman korisnika na platformi "AI Studio", gdje se mogu kreirati vlastiti chatboti s ličnošću i memorijom.
Ekonomska motivacija je jasna: prema sudskim dokumentima objavljenim u aprilu, Meta očekuje do tri milijarde dolara prihoda od AI proizvoda u 2025. godini. Što duže korisnici komuniciraju s botovima, to kontakti postaju vredniji.
Kao primjer navodi se bot za filmove koji bi mogao napisati: "Nadam se da ste imali lijep dan! Jeste li otkrili nove omiljene soundtracke?" Ova vrsta proaktivne poruke dio je materijala za obuku koji je Business Insider uspio pregledati.
Da bi bot poslao poruku, korisnik mu je morao pisati najmanje pet puta u posljednjih 14 dana. Prema Meti, praćenje razgovora (follow-up) vrši se samo jednom – i to isključivo unutar navedenog roka.
Prema izvještaju, Meta testira ovu funkciju s freelancerima, naprimjer u Indiji. Oni simuliraju razgovore i ocjenjuju da li poruke odgovaraju ulozi bota – bio to ljekar, kuhar ili influencer. Botovi moraju uzeti u obzir prethodno ponašanje u chatu i ostati vjerni svojoj ulozi.
Botovi će se baviti osjetljivim temama poput zdravlja ili politike samo ako korisnik sam otvori tu temu. Prema Business Insideru, sve poruke moraju biti u skladu s Metinim smjernicama za sadržaj – bez emocionalizacije i kontroverzi.