Ove godine Milka je dobitnik negativne nagrade „Zlatni vjetrenjača“ (njem. Goldener Windbeutel), koju od 2009. dodjeljuje organizacija Foodwatch za, po mišljenju potrošača, najdrskiju reklamnu obmanu godine. U online anketi u kojoj je učestvovalo više od 58.000 ljudi, pet proizvoda bilo je u užem izboru, a čak 34 posto glasova otišlo je čokoladnom brendu Milka, koji proizvodi kompanija Mondelez, piše njemački magazin Die Welt.
Razlog? Značajno povećanje cijene uz istovremeno smanjenje količine proizvoda. Naime, klasična Milka čokolada s alpskim mlijekom već mjesecima umjesto uobičajenih 100 grama sadrži samo 90 grama, iako je veličina pakovanja ostala ista. Istovremeno, cijena je porasla s 1,49 na 1,99 eura. U konačnici, Milka sada košta gotovo 50 posto više. „Mondelez smanjuje čokoladu, a cijenu napuhuje“, kritikovala je organizacija Foodwatch. Milka je tako postala školski primjer tzv. shrinkflacije.
Šta je shrinkflacija?
Shrinkflacija je spoj engleskih riječi shrink (smanjiti) i inflation (inflacija), a označava praksu smanjivanja količine proizvoda uz zadržavanje ili čak povećanje cijene. Zaštitnici prava potrošača ovu praksu nazivaju 'sve popularnijom taktikom' prehrambene industrije, na koju ukazuju već godinama. Glavna zamjerka: promjene količine često su teško uočljive na prvi pogled, pa se radi o skrivenom povećanju cijene.
I zaista, prema anketi kompanije YouGov u kojoj je učestvovalo skoro 4.200 potrošača starijih od 18 godina, većina potrošača u supermarketima ili diskontima rijetko ili nikada ne provjerava stvarnu količinu u pakovanju. Samo 12 posto ispitanika navelo je da uvijek provjerava količinu sadržaja kako bi otkrili moguće prevare i odlučili da li žele kupiti proizvod ili ne.
Kako se Mondelez brani?
Iz kompanije Mondelez odbacuju optužbe za obmanu potrošača. Navode da je težina jasno označena na samom proizvodu, a dodatno je dostupan prikaz svih Milka proizvoda i gramaža na zvaničnoj web stranici. No, iz Foodwatcha uzvraćaju da je ta informacija često prekrivena kartonskim preklopima ambalaže na policama.
Povećanje cijene Mondelez pravda rastom troškova. U saopćenju navode:
„Primjera radi, cijena kakaa se u proteklih 12 mjeseci gotovo utrostručila i dostigla rekordne vrijednosti.“
Dodaju i da su drugi troškovi – od energije, preko pakovanja do logistike – i dalje izuzetno visoki.
„To znači da je proizvodnja naših proizvoda postala znatno skuplja.“
Zbog toga je kompanija, kako tvrde, bila prisiljena uvesti određene mjere, poput smanjenja gramaže „kako bi ostali konkurentni i ne bi kompromitovali ukus i kvalitet čokolade“, te povećanja cijena kao krajnje rješenje.