Njemački Savez ureda za zaštitu potrošača (VZBV) podnio je tužbu protiv više niskotarifnih aviokompanija zbog, kako tvrde, nezakonitog naplaćivanja ručnog prtljaga, prenosi agencija dpa.
„Ryanair, EasyJet i drugi avioprijevoznici privlače putnike niskim cijenama koje ne uključuju ni osnovnu ručnu prtljagu. To je obmanjujuće i protivzakonito“, izjavila je Ramona Pop, predsjednica VZBV-a za Neue Osnabruecker Zeitung.
Pop ističe da su aviokompanije po zakonu obavezne prevoziti ručnu prtljagu bez dodatnih naknada, ali da u praksi to često znači samo tobolac oko struka ili minijaturna ženska torba, dok se za svaku veću torbu mora dodatno platiti.
„Dimenzije koje propisuju mnoge aviokompanije nisu usklađene s pravilima EU“, upozorila je.
VZBV je prvo izdao službena upozorenja avioprijevoznicima, a sada su pokrenute tužbe protiv Ryanaira, EasyJeta, Wizzaira i Vueling Airlinesa.
„Po našem mišljenju, naplaćuju naknade koje nisu dozvoljene i time obmanjuju potrošače o stvarnim cijenama karata“, naglasila je Pop.
Pop je pozvala Evropsku uniju da uvede jasna pravila i standarde oko prava putnika na besplatnu ručnu prtljagu.
Ovi pravni koraci dio su šire evropske kampanje, objašnjava VZBV, koji se poziva na presudu Suda EU iz 2014. godine. Tom presudom je utvrđeno da je ručna prtljaga sastavni dio avionskog putovanja i ne može se smatrati dodatnim luksuzom.
Udruženja za zaštitu potrošača tvrde da aviokompanije ne bi smjele naplaćivati ručni prtljag, sve dok torbe ne prelaze razumne veličine i težine i poštuju sigurnosne propise.