Njemačka porodica Hermel odlučila je provesti odmor u Hrvatskoj, ali ono što ih je dočekalo pretvorilo je njihovo ljetovanje u pravu noćnu moru. Za 12 dana boravka u kući s bazenom platili su skoro 2.500 eura, no kada su stigli – uslijedilo je ogromno razočaranje.
Šok pri dolasku
Kako prenosi njemački Stern, kuća koju su unajmili bila je u potpuno zapuštenom stanju i daleko od onoga što su prikazivale fotografije. Zidovi su bili puni plijesni, lampe na zidovima visile su i prijetile padom, stepenice i ulazi u sobe bili su opasni, a pločice u bazenu polomljene. Toalet je bio u lošem stanju, a turistkinja Veronika Hermel u dvorištu je čak pronašla bačen i iskorišten kondom.
Fotografije prikrivale stvarno stanje
Hermel je ispričala da prilikom rezervacije nije mogla povećati fotografije objavljene na stranici, pa nije primijetila oštećenja i prljavštinu.
– "Slike su sigurno bile obrađene u Photoshopu. Nismo to mogli prihvatiti", kazala je za Stern.
Bez pomoći agencije
Porodica je odmah kontaktirala agenciju preko koje su iznajmili smještaj, ali im nisu ponudili ni povrat novca ni alternativni smještaj. Odvjetnik im je savjetovao da ne prespavaju nijednu noć u toj kući jer bi to značilo prihvatanje uvjeta. Na kraju su sami morali pronaći novi smještaj, za koji su platili dodatnih 2.600 eura.
Povrat novca tek nakon medijskog pritiska
Cijeli incident dogodio se početkom juna, a novac im je vraćen tek u julu – i to nakon što su se obratili medijima. Tada im je stigla i isprika od agencije.