Kompanija Philip Moris 25. oktobra u Milanu na spektakularnom eventu predstavila ekskluzivnu kolekciju Iluma uređaja za zagrijavanje duhana IQOS x SELETTI Limited Edition. Ono što izdvaja ovu kolekciju jeste spoj tehnologije, dizajna i umjetničkog izraza. Ovo kreativno putovanje okupilo je 20 umjetnika iz cijelog svijeta koji su, zajedno sa Stefanom Selettijem, radili na stvaranju Sensorium Worldsa – jedinstvene umjetničke instalacije koja je nastala povodom predstavljanja novog IQOS-a.
Saradnja odražava zajedničku strast IQOS-a i branda Seletti za inovacijama i izazovima. Baš kao što Seletti redefinira dizajn, IQOS nastavlja redefinirati način konzumacije duhana, osnažujući više od 34 miliona punoljetnih korisnika širom svijeta na prelazak na bolje alternative.
Iza ovog značajnog projekta koji donosi novu viziju IQOS uređaja stoji veliki tim, na čijem je čelu Oggi Kapetanović, predsjednik za proizvode na principu zagrijavanja duhana bez sagorijevanja (IQOS) u kompaniji Philip Morris International.
Kapetanović je posljednjih pet godina svoje karijere posvetio izgradnji portfolija prepoznatljivih, svrhom vođenih brendova, s ciljem stvaranja budućnosti bez dima u kompaniji Philip Morris International (PMI).
“Vodim izvanredan tim koji radi na razvoju globalne potrošačke strategije, jedinstvenih brend okvira i narativa, te omnichannel pristupa. Konačni rezultat je integrisani marketinški plan koji poboljšava iskustvo miliona punoljetnih pušača širom svijeta koji traže manje štetne, a i dalje zadovoljavajuće alternative”, kaže Kapetanović.
U razgovoru za Raport koji smo vodili u Milanu odmah nakon predstavljanja uređaja IQOS x SELETTI Limited Edition, Kapetanović je govorio o viziji branda IQOS, povezivanju sa potrošačima, ali i planovima za budućnost.
Šta saradnja IQOS-a i Seletti brenda predstavlja za sam brend i zašto je baš sada bio pravi trenutak za pokretanje ovog partnerstva?
Ova saradnja za nas znači mnogo jer na početku IQOS-ovog puta fokus je bio na racionalnoj komunikaciji s ljudima, objašnjavanju šta je ova kategorija, kako funkcioniše i koje su prednosti proizvoda. To je bio razgovor s razumom. Ono što sada pokušavamo više raditi jeste povezivanje s ljudima na emotivnom nivou. Ovo partnerstvo ima veliku ulogu u tome da stvorimo te veze s ljudima, posebno u pomaganju da se ljudi pokrenu na putu ka boljim alternativama, odnosno proizvodima bez dima poput IQOS-a. Dakle, ovo je važan i veliki korak naprijed za nas.
Koje su ključne vrijednosti ili ideje vodile razvoj Curious X koncepta i na koji način one odražavaju širu viziju PMI-ja?
Nazvali smo ga CuriousX jer je glavna vrijednost koju želimo da istaknemo radoznalost. Vjerujemo da je radoznalost unutrašnja snaga koja pokreće ljude naprijed, koja ih podstiče da razumiju kako da stvari rade drugačije. Ta radoznalost je nešto što savršeno odražava Stefano Seletti. On, kao i mi, vjeruje u inovaciju, u pretvaranje svakodnevnih predmeta u nešto jedinstveno i drugačije. I mi vjerujemo u isto, u potrebu da transformišemo industriju i približimo se svijetu bez dima. Zato smatram da je ovo savršen spoj između dva partnera.
Kako pristupate izgradnji emocionalne povezanosti s potrošačima u kategoriji koja je tradicionalno fokusirana na proizvod?
Kao što sam rekao, to je težak marketinški izazov jer morate raditi dvije stvari: najprije se obratiti srcima ljudi, a zatim njihovom razumu. Oba su važna kako bi se neko pokrenuo na svom putu od cigareta prema boljim alternativama. Naravno, ako već ne može potpuno prestati, što je uvijek najbolja opcija. Racionalno je uvijek lakše objasniti nešto nego stvoriti emocionalnu povezanost. Tu dolaze umjetnost i dizajn, jer oni dopiru do velikog broja ljudi. Umjetnost je oduvijek bila u središtu ljudskog iskustva. Ako to radite na drugačiji, transformativan način koji pomaže ljudima da se povežu, tada nastaje ta „magija“ koju smo postigli u Milanu, i na to smo jako ponosni.
Budući da ste vodili brend inicijative na različitim tržištima, šta angažman potrošača u balkanskoj regiji čini posebnim ili posebno dinamičnim?
Prije svega, treba uzeti u obzir kulturnu pozadinu. Posebno na Balkanu, odakle i ja dolazim, ljudi žele biti dio nečeg posebnog i jedinstvenog, ali istovremeno žele i da se uklope. Žele pripadati nekoj grupi, zajednici. Vrlo je važno da uspijemo pronaći način da se lokalno povežemo s ljudima i izgradimo tu bliskost. Tako se širi priča od usta do usta, i ljudi postaju svjesni onoga što se dešava.
Zatim, postoji i pitanje stvaranja tog lokalnog pristupa, što je nama izuzetno važno. Mi jesmo globalna kompanija i globalni brend, ali moramo pronaći načine da se povežemo s ljudima, da ih angažujemo i pružimo im iskustva koja nisu za svakoga, nego baš za njih. Također, važno je pronaći način da se povežemo s većom grupom pušača. Mislim da u Bosni i Hercegovini i dalje ima više od 460.000 ljudi koji puše, ogroman broj za veličinu zemlje. To je, samim tim, i velika prilika. Zato je potrebno pronaći različite načine, bilo digitalno, kroz događaje ili iskustva, da pomognemo što većem broju ljudi da naprave tu promjenu.
Gledajući unaprijed, kako se IQOS priprema za budućnost proizvoda bez dima i koje promjene očekujete u ponašanju potrošača ili industrijskim trendovima?
Kao što sam već spomenuo, mi smo kompanija koja je snažno orijentisana na potrošače. Uvijek nastojimo razumjeti njihove potrebe, pratiti trendove i otkriti koji su razlozi zbog kojih ljudi ne prave promjenu. To stalno posmatramo, pratimo i razvijamo rješenja kako bismo te barijere uklonili. Ali, rekao bih da nije riječ samo o IQOS-u. Postoje ljudi koji i dalje puše, ali više vole vape ili nikotinske vrećice nego proizvode koji zagrijavaju duhan. Zato je važno imati širok portfolio proizvoda koji odgovara različitim potrebama različitih ljudi. Ljudi su različiti i njihove potrebe su različite. Naš cilj je da ne nudimo samo jedno rješenje, već više kategorija proizvoda, kako bismo svima omogućili izbor.