Microsoft je rekao da rješenje za Windows uređaje "predstoji", ali su u saopćenju za javnost kazali kako je treća strana kriva nakon što je izdala ažuriranje.
U saopćenju je navedeno:
"Svjesni smo problema koji pogađa Windows uređaje zbog ažuriranja softverske platforme treće strane. Očekujemo da će uskoro doći do rješenja."
U zasebnoj izjavi, glasnogovornik je rekao: "Svjesni smo problema koji utječu na podskup kupaca. Svjesni smo utjecaja koji to može imati na klijente i radimo na vraćanju usluga za one koji još imaju smetnje što je prije moguće."
