Oko 150 hotela iz Hrvatske pridružilo se panevropskoj kolektivnoj tužbi protiv platforme Booking.com, potvrdili su Hini iz Udruge poslodavaca u hotelijerstvu Hrvatske (UPUHH). Ova inicijativa dio je šire akcije krovne evropske organizacije HOTREC, koja okuplja udruženja hotela, restorana i kafića širom Evrope.
Rok za pridruživanje inicijativi istekao je 29. augusta, a u tužbi učestvuje više od 15.000 hotela iz cijele Evrope. Među hrvatskim hotelima koji su se uključili nalaze se i veće grupacije i manji „boutique“ objekti. Odluka o pridruživanju bila je isključivo individualna odluka samih hotela.
Najviše hotela učesnika dolazi iz Italije, Njemačke, Nizozemske, Grčke i Austrije, dok je u odnosu na veličinu sektora najveći odaziv zabilježen na Islandu, u Nizozemskoj, Lihtenštajnu, Luksemburgu i Irskoj.
Tužbu je inicirao HOTREC zbog širokih paritetnih klauzula koje je Booking.com uveo još 2004. godine. Prema tim klauzulama, hoteli nisu smjeli nuditi niže cijene niti bolje uvjete ni na jednom drugom distribucijskom kanalu u odnosu na Booking.com. Pravni postupak podnijela je Zaklada Hotel Claims Alliance u nizozemskim sudovima, a temelji se na presudi Evropskog suda pravde od 19. septembra 2024., koja je potvrdila da su klauzule prekršile evropsko pravo o tržišnom takmičenju.
HOTREC, koji zastupa interese 47 nacionalnih udruženja hotelijera i ugostitelja u 36 evropskih zemalja, traži naknade za finansijske gubitke uzrokovane korištenjem navedenih klauzula o „najboljoj cijeni“. Za hotele koji ispunjavaju uvjete sudjelovanje u tužbi ne nosi nikakve troškove ni rizik.
Iz Booking.coma su reagirali početkom augusta, tvrdeći da su izjave HOTREC-a netačne i da presuda Evropskog suda ne dokazuje da njihove klauzule imaju protukonkurentski učinak te da će, ako bude potrebno, pred sudom dokazivati suprotno.
Ova kolektivna tužba predstavlja jedan od najvećih izazova za Booking.com u Evropi, a hrvatski hoteli time se pridružuju široj borbi za poštenije uvjete poslovanja na tržištu online rezervacija.