Automobili nikada nisu bili tehnološki napredniji. Veliki ekrani, bežične nadogradnje, aplikacije, povezivanje s pametnim telefonom i napredni sistemi pomoći u vožnji postali su standard. No, najnoviji podaci istraživanja JD Power pokazuju da vlasnike to nimalo ne impresionira, što su automobili sofisticiraniji, to vlasnici prijavljuju više problema.
Istraživanje je obuhvatilo 33.268 američkih vlasnika vozila modelne godine 2023., a analizirano je 184 potencijalno problematičnih područja u devet kategorija, od infotainmenta i klimatizacije do pogona i sjedišta. Nakon tri godine korištenja, prosjek prijavljenih problema porastao je na 204 problema na 100 vozila (PP100), što je najviši nivo od promjene metodologije 2022. godine.
Multimedija kao glavni krivac
Najveći izvor frustracija je upravo "multimedija". Čak 56,7 problema na 100 vozila odnosi se na infotainment sisteme. Problemi s Apple CarPlayem i Android Autom prednjače, a slijede Bluetooth povezivanje, bežično punjenje telefona i aplikacije proizvođača. Drugim riječima, upravo ono što bi trebalo olakšati svakodnevicu često postaje izvor nervoze.
Zanimljivo je i da 40 posto ispitanika navodi kako je njihovo vozilo primilo nadogradnju softvera u posljednjih godinu dana, ali samo 27 posto je primijetilo poboljšanje. Većina nije osjetila nikakvu razliku, a vozila s čestim nadogradnjama čak bilježe veći broj prijavljenih problema. Obećanje o "stalnom unapređenju" ne znači nužno i bolji korisnički doživljaj.
Benzinci su i dalje najpouzdaniji
Razlike su vidljive i među vrstama pogona:
- Plug-in hibridi: Najproblematičniji sa 281 PP100.
- Električni modeli: 237 PP100.
- Klasični hibridi: 213 PP100.
- Benzinski automobili: Najpouzdaniji sa 198 PP100 (uz blago poboljšanje u odnosu na lani).
Pobjednici i gubitnici
Među markama se ponovo istaknuo Lexus, koji je sa 151 PP100 uvjerljivo iznad prosjeka industrije. Model Lexus IS proglašen je najpouzdanijim trogodišnjim automobilom. Dobro su prošli i Honda Civic, Kia Forte te Toyota Camry, dok je Toyota osvojila prvo mjesto u čak osam kategorija.
S druge strane, Audi, Mercedes, Volkswagen i Volvo su zabilježili rezultate lošije od prosjeka. Posebno loš je bio Volkswagen, koji se našao na samom dnu ovog istraživanja.