Iako avionske karte od 19 eura na prvi pogled djeluju kao odlična prilika, najnovije istraživanje britanskog udruženja potrošača "Which?" pokazuje da niskobudžetne aviokompanije često razočaraju putnike skrivenim troškovima.
Prema rezultatima istraživanja za 2026. godinu, kompanije "Ryanair" i "Wizz Air" našle su se na samom dnu liste zadovoljstva putnika.
Kao glavni razlog nezadovoljstva navode se dodatni troškovi tokom procesa rezervacije. Stavke poput prtljaga (naplata čak i za veće ručne torbe), osiguranja, prioritetnog ukrcavanja ili odabira sjedišta dodatno se naplaćuju.
Ovi dodaci često značajno uvećaju početnu cijenu karte, pa ukupni trošak nerijetko premaši cijenu leta kod tradicionalnih prevoznika kao što su "Lufthansa" ili "British Airways".
"Ryanair" je dobio samo jednu zvjezdicu za udobnost, pri čemu su putnici posebno kritikovali kvalitet kabine i tijesan prostor između sjedišta. S druge strane, "Wizz Air" je najviše kritikovan zbog loše komunikacije s putnicima u slučajevima kašnjenja letova.
Nasuprot njima, putnici su izdvojili one koji pružaju najbolju vrijednost za novac. Za kratke letove najbolje ocjene dobila je aviokompanija "Jet2". Za duge letove putnici su najvišim ocjenama nagradili "Singapore Airlines".
Zaključak istraživanja jasno ukazuje na to da početna niska cijena karte ne mora značiti i najpovoljniji izbor. Putnicima se savjetuje da prije kupovine izračunaju ukupne troškove sa svim potrebnim dodatnim uslugama kako bi dobili realnu sliku o tome koji je let zaista najjeftiniji.