Rakuten Viber objavio je uvođenje novih funkcija osmišljenih za vlasnike malih firmi, omogućujući im da unaprijede poslovanje na jednostavan i ekonomičan način.
Poslovni računi, nakon uspješne implementacije u Grčkoj i na Filipinima, sada su dostupni i na drugim tržištima.
Ovi besplatni alati pomažu firmama da povećaju svoju vidljivost, poboljšaju komunikaciju s kupcima te unaprijede prepoznatljivost na Viberu. Firme sada mogu kreirati javne poslovne profile s detaljnim informacijama o djelatnosti, radnom vremenu i kontaktima, koji su dostupni u pretraživanju unutar aplikacije. Katalog usluga i proizvoda omogućuje predstavljanje do 50 artikala s detaljnim opisima, cijenama i slikama, olakšavajući dijeljenje ponude izravno unutar razgovora.
Poslovni računi također nude promocijske alate, uključujući mogućnost korištenja QR kodova i poveznica za dijeljenje profila izvan Vibera, na društvenim mrežama ili štampanim medijima. Automatizacija odgovora i napredna analitika omogućuju firmama praćenje zadovoljstva klijenata, optimizaciju poslovnih strategija te pružanje personaliziranih usluga.
Prema podacima, 90 % kupaca troši više na brendove koji pružaju personalizirano iskustvo, dok 88 % preferira kvalitetnu korisničku uslugu. Poslovni računi omogućuju malim firmama prilagodbu usluga i poticanje lojalnosti klijenata. Već zabilježeni rast od 65 % u broju registriranih Poslovnih računa u zemljama gdje je usluga prvi put predstavljena potvrđuje važnost ovih funkcija, dok Viber nastavlja širiti svoju strategiju superaplikacije pružajući nove alate za jačanje odnosa između firmi i njihovih kupaca.