CNN je došao do zapisa telefonskih poziva koje su državljani Rusije uputili posebnoj telefonskoj liniji ukrajinske vlade. Majke i očevi, supruge, braća i sestre te drugi članovi porodice očajnički tragaju za svojim najbližima kojima je trag nestao tokom ruske invazije na Ukrajinu.
"Oprostite što vas uznemiravam, zovem u vezi sa svojim bratom."
"Imate li kakve podatke o mom mužu?"
"Pozdrav, možemo li ovdje saznati je li neka osoba još živa?"
Rusi se na toj telefonskoj liniji ne raspituju o Ukrajincima, nego žele saznati šta se dogodilo s njihovim vojnicima. Zapisi pokazuju da mnogi ruski vojnici nisu znali gdje odlaze ili zašto su raspoređeni u Ukrajini i da nisu bili u mogućnosti ostati u kontaktu sa svojom porodicom.
Dežurnu liniju pod nazivom "Vrati se iz Ukrajine živ" uspostavilo je ukrajinsko ministarstvo untrašnjih poslova, koje je priznalo da je ta inicijativa istovremeno i humanitarno i propagandno sredstvo.
CNN je razgovarao sa službenicom koja radi na toj liniji, a koja je htjela ostati neimenovana. Po obrazovanju je psihologinja.
"Prije svega, želimo pomoći ruskim vojnicima, koji su prevareni i koji ne znaju zašto su se tačno našli u našoj zemlji, da pronađu svoje rođake. Drugo, želimo ovim postupkom pripomoći završetku rata", kazala je službenica kojoj je CNN nadjenuo ime Kristina.