Britanska agencija za zaštitu konkurencije (CMA) pokrenula je istragu protiv evropske niskotarifne aviokompanije Ryanair zbog kontroverzne politike naplaćivanja roditeljima kako bi mogli sjediti pored svoje djece.
Istraga se fokusira na tzv. „obaveznu naknadu za porodična sjedišta“, koja obično iznosi oko osam funti (oko 9,5 eura po smjeru), a koju mora platiti barem jedan roditelj djeteta uzrasta od dvije do jedanaest godina kako bi mogao sjediti pored njega.
Regulator će istražiti da li ova praksa predstavlja nepravednu ugovornu odredbu prema zakonima o zaštiti potrošača, kao i da li Ryanair time prebacuje troškove svojih sigurnosnih obaveza na putnike.
Prema međunarodnim standardima, djeca bi trebala sjediti pored odraslog pratioca iz sigurnosnih razloga, a CMA ispituje da li aviokompanija te troškove nepravedno naplaćuje putnicima.
Ryanair je odbacio optužbe, nazivajući ih „neosnovanim“ i tvrdeći da je njihova politika transparentna, zakonita i u skladu s propisima.
Kompanija navodi da ne naplaćuje dječija sjedišta, već da odrasli putnik plaća jednu rezervaciju, koja omogućava besplatno dodjeljivanje sjedišta za do četvero djece u istoj rezervaciji.
Međutim, CMA tvrdi da je Ryanair jedina velika avio-kompanija koja leti iz Ujedinjenog Kraljevstva i koja primjenjuje ovakvu obaveznu naknadu.
Ostale aviokompanije, prema regulatoru, ili besplatno smještaju djecu uz roditelje ili automatski dodjeljuju susjedna sjedišta bez dodatne naplate.
Zbog toga se istražuje da li je ova praksa u skladu sa industrijskim standardima i da li predstavlja nepotreban finansijski teret za porodice.
Poseban dio istrage odnosi se i na praksu tzv. „drip pricing“, gdje se na početku prikazuje niža cijena, a kasnije se dodaju obavezni troškovi koji značajno povećavaju konačnu cijenu.
Ova praksa je u Velikoj Britaniji zabranjena od 2024. godine, pa regulator provjerava da li je naknada za porodična sjedišta jasno prikazana ili se pojavljuje kao skriveni trošak.
Predstavnica CMA, Hayley Fletcher, izjavila je da će istraga ispitati kako Ryanair prikazuje troškove i da li se kompanija pridržava zakona o zaštiti potrošača.