Ryanair će aerodromima isplaćivati povećane i neograničene bonuse od 2,50 eura za svaku neusklađenu ručnu prtljagu koju osoblje preuzme od putnika, objavio je direktor kompanije.
Putnicima čija prtljaga prelazi dozvoljene dimenzije za mali kovčeg naplaćuje se naknada do 75 funti, a torbe im se preuzimaju i smještaju u prtljažnik aviona.
Kazne su razljutile dio putnika, posebno nakon što je otkriveno da osoblje na izlazima ima finansijski poticaj za prepoznavanje prevelikih torbi, piše The Guardian.
Michael O’Leary, glavni izvršni direktor Ryanaira, rekao je da će kompanija dodatno povećati bonuse kako bi prtljaga ostala unutar dopuštenih gabarita.
„Podižemo ih s 1,50 eura na 2,50 eura, vjerovatno od početka zimskog reda letenja u novembru ove godine. I za to se apsolutno ne mislim izvinjavati“, rekao je.
O’Leary je dodao da će kompanija ukinuti i ograničenje bonusa, koje je sada 80 eura mjesečno, kako bi potaknula osoblje da zaustavi što više neusklađenih torbi. „Trebamo poticati ljude. Želim da naše osoblje na zemlji hvata one koji varaju sistem.“
Svi putnici smiju besplatno unijeti malu torbu koja stane ispod sjedala, maksimalnih dimenzija 40x30x20 cm. Druga torba, najčešće mali kofer na točkovima do 55x40x20 cm, može se unijeti uz nadoplatu.
O’Leary je kazao da je zabrinutost zbog kaznenih naknada za sitne prekršaje pretjerana: „Redovno idem na ukrcaje u Dublinu i nemamo problema s malim torbama, tobožnjim mitom da samo patentni zatvarač virio van. Ako je zatvarač jedino što izlazi iz mjerila, torba prolazi, nema problema.“
No dodao je: „Još uvijek mi nije jasno zašto toliki ljudi s ruksacima misle da će proći kroz vrata, a da mi nećemo primijetiti ruksak. Hoćemo. I platit ćete za taj ruksak. Nećete ući ako ne stane.“
O’Leary je rekao da broj putnika koji plaćaju naknade opada jer sve više njih donosi torbe koje zadovoljavaju pravila.
„Ne pokušavamo nikoga uhvatiti na prevaru. Većina ljudi, 99,9% naših putnika, poštuje pravila. Broj onih koji plate naknadu na izlazu manji je od 0,1% naših putnika, a to je i dalje 200.000 ljudi godišnje“, rekao je.
„Dakle, još imamo posla da ih se riješimo, ali broj onih koji plaćaju naknadu na izlazu je zanemariv. Dobivaju nesrazmjerno mnogo medijske pozornosti, ali iskreno, nije nas briga.“
Na konferenciji za medije u Londonu poručio je novinarima: „Nastavite to pratiti jer želimo da svi poštuju pravila. Ako poštujete pravila, nema problema. Vodimo vrlo učinkovitu, vrlo pristupačnu, vrlo jeftinu aviokompaniju i nećemo dopustiti nikome da nam stane na put.“