Nakon što je veliki broj korisnika Instagrama i Facebooka doživio masovne zabrane, sada se pojavljuju pritužbe da su i Facebook grupe pogođene sličnim mjerama.
Prema pojedinačnim iskustvima i kolektivnim diskusijama na platformama poput Reddita, hiljade grupa iz SAD-a i drugih zemalja su suspendovane, i to bez jasnog razloga, obuhvatajući najrazličitije teme.
Portparol Mete, Andy Stone, potvrdio je da kompanija zna za problem i da rade na otklanjanju tehničke greške koja je dovela do suspenzija.
Sumnja na grešku vještačke inteligencije
Iako razlog još nije zvanično objavljen, mnogi korisnici sumnjaju da je za sve kriv neispravno funkcionisanje AI moderatora. Suspendovane su čak i grupe koje se bave potpuno bezazlenim temama, poput savjeta za uštedu novca, kućnih ljubimaca, roditeljstva, igara, mehaničkih tastatura i sličnog.
Optužbe za terorizam i golotinju – bez osnove
Administratori grupa navode da su dobijali nejasna obavještenja o tome da su prekršili pravila vezana za sadržaje poput terorizma ili golotinje, što, kako tvrde, nikada nisu objavili. Pogođene su i male grupe, ali i one s desetinama hiljada, pa i milionima članova.
Korisnici sada dijele peticiju kojom traže od Mete da riješi problem – do sada je prikupila više od 12.000 potpisa. Neki su čak pokrenuli pravne postupke, posebno oni čije su grupe povezane s poslovanjem.
Savjeti pogođenim korisnicima
Oni koji su se već suočili s ovom situacijom savjetuju da ne podnosite žalbu odmah, već da sačekate nekoliko dana jer se neke suspenzije automatski poništavaju kada se greška ispravi.
Dio administratora koji plaćaju Meta Verified – plaćenu uslugu koja uključuje prioritetnu podršku – uspio je dobiti pomoć. Međutim, mnogi drugi nisu imali uspjeha, a njihove grupe su i dalje blokirane ili izbrisane.
Problem i na drugim mrežama
Nije jasno da li je ovo povezano s ranijim valom zabrana koji je pogađao pojedinačne korisnike Mete, ali trend masovnih suspenzija postaje sve češći na društvenim mrežama.
Slični problemi zabilježeni su i na Pinterestu i Tumblru.
Pinterest je priznao da su zabrane bile rezultat interne greške, ali su negirali da je vještačka inteligencija uzrok. Tumblr je izjavio da su problemi rezultat testiranja novog sistema za filtraciju sadržaja, ali nisu precizirali da li AI igra ulogu.
Korisnici sada s pravom postavljaju pitanje: Koliko smo zaista sigurni u stabilnost digitalnih zajednica koje godinama gradimo?