Starbucks je odustao od AI alata koji je trebao automatizovati praćenje zaliha u kafićima, samo devet mjeseci nakon što je uveden širom Sjeverne Amerike, piše Reuters pozivajući se na interni dopis kompanije.
Izvršni direktor Brian Niccol mnogo je očekivao od tehnologije i alata zasnovanih na umjetnoj inteligenciji u planiranom unapređenju poslovanja.
Aplikacija bazirana na AI trebala je pratiti zalihe u kafićima i riješiti problem pravovremene nabavke određivanjem rasporeda narudžbi te pomoći zaposlenima u pripremi napitaka.
Niccol je ranije upravo neočekivani nedostatak sastojaka u skladištima naveo kao jedan od razloga slabijeg prometa.
Međutim, pokazalo se da je aplikacija “Automated Counting” često pravila greške, kako u prebrojavanju, tako i u označavanju proizvoda na zalihama. Reuters je ranije izvijestio da je sistem znao miješati slične vrste mlijeka ili ih uopšte nije prepoznavao.
“Od danas se Automated Counting više neće koristiti”, navodi se u internom dopisu uprave, čiju su autentičnost potvrdila dva zaposlenika kompanije.
U dopisu zaposlenima Starbucks je naveo da će se sastojci i mlijeko ubuduće brojati ručno, kao i ostale kategorije inventara u kafićima.