Proizvođač Milke obmanuo je potrošače jer je težinu čokolade Alpenmilch smanjio sa 100 na 90 grama, uz skoro nepromijenjeno pakovanje, presudio je Regionalni sud u Bremenu.
Sud je presudio kak oje Milka tako prekršila zakon o konkurenciji. Regionalni sud u Bremenu zaključio je da su kupci dovedeni u zabludu jer je količina čokolade smanjena, dok je pakovanje ostalo gotovo isto.
Trosedmično suđenje
Tužbu je nakon trosedmičnog suđenja podnijela hamburška kancelarija za zaštitu potrošača (VZHH), optužujući proizvođača Mondelez da je prevario kupce smanjivši težinu čokolade Alpenmilch sa 100 g na 90 g.
Reagujući na presudu, Mondelez je za BBC izjavio da "ozbiljno shvata odluku suda” i da će je sada detaljno analizirati.
Proizvođači često pribjegavaju shrinkflaciji zbog rasta troškova, smanjujući veličinu ili sadržaj proizvoda kako bi zadržali istu cijenu. Ova praksa prisutna je širom svijeta. U Velikoj Britaniji, organizacija za zaštitu potrošača Which? nazvala ju je „podmuklom” taktikom.
Prema podacima organizacije Which?, cijene čokolade porasle su zbog globalnog povećanja cijene kakaa nakon loših žetvi u Zapadnoj Africi.
Mondelez je tvrdio da je njemačke potrošače obavijestio o promjeni putem svoje web stranice i društvenih mreža, te ukazao na rast troškova u lancima snabdijevanja:
"Kao posljedicu toga, posljednjih godina odlučili smo prilagoditi težinu nekoliko Milka čokolada".
Njemački potrošači prošle godine nisu bili zadovoljni tim objašnjenjem pa su Milka Alpenmilch čokoladu proglasili "najgorim obmanjujućim pakovanjem 2025. godine”. Iako je težina smanjena, nije bilo primjetne promjene u prepoznatljivom ljubičastom omotu. Nova čokolada bila je tanja za jedan milimetar, a cijena je početkom 2025. porasla sa 1,49 eura na 1,99 eura.
Mondelez je tvrdio da je nova težina jasno naznačena na pakovanju i negirao optužbe hamburške organizacije za zaštitu potrošača. Advokat kompanije je na sudu izjavio da su čokolade i ranije imale različite težine između 81 i 100 grama, zavisno od proizvoda.
Sud u Bremenu presudio je da samo zadržavanje istog pakovanja nije problem samo po sebi, već da je obmana nastala zbog nesklada između stvarnog sadržaja i "vizuelnog očekivanja” proizvoda koji je potrošačima godinama bio poznat.
Dodali su i da je presuda značajna jer "postoji rizik od ponavljanja”. Presuda još nije pravosnažna, jer kompanija ima mjesec dana za žalbu, prenio je BBC.