Deutsche Bank (DB) će do kraja ove godine zatvoriti oko 100 filijala u Njemačkoj, uključujući i poslovnice Postbank, što predstavlja nastavak strategije prelaska na digitalne usluge i drastičnog smanjenja fizičke mreže. Ovu informaciju potvrdio je Claudio de Sanctis, član uprave Deutsche Bank zadužen za privatne klijente.
Prema njegovim riječima, sve veći broj klijenata koristi bankarske usluge putem mobilnih aplikacija, dok interesovanje za odlazak u poslovnice konstantno opada.
Krajem 2025. godine, Deutsche Bank i Postbank (koja je dio DB grupe), zajedno su imale nešto više od 750 poslovnica širom Njemačke, opslužujući približno 19 miliona privatnih klijenata. Ipak, podaci pokazuju da je upotreba mobilnih aplikacija porasla za 20 posto u posljednjih 18 mjeseci, što je upravu natjeralo na radikalne rezove.
Banka istovremeno razvija asistenta na bazi umjetne inteligencije koji bi u drugoj polovini 2026. godine trebao preuzeti korisničku podršku. Ovaj digitalni asistent pomagat će klijentima pri korištenju aplikacije i odgovarati na osnovna pitanja, čime se dodatno smanjuje potreba za ljudskim faktorom u rutinskim poslovima.
Poslovnice će služiti isključivo za „važne životne odluke“ poput kupovine nekretnina, investicija ili podizanja kredita.
Mnoge usluge koje su se ranije vršile na šalteru sada će biti dostupne isključivo putem videopoziva.
Smanjenje broja poslovnica direktno utječe i na broj zaposlenih u sektoru poslovanja sa stanovništvom. Iz banke najavljuju da neće biti masovnih otpuštanja, već će se broj radnika smanjivati prirodnim putem, kroz penzionisanje i nepopunjavanje upražnjenih pozicija.
Međutim, ono što posebno pogađa građane, a naročito stariju populaciju, jeste smanjenje broja bankomata. Kao alternativu, Postbank je najavila mogućnost podizanja gotovine u pojedinim trgovinama, ali uz jedan uslov koji bi mnogima mogao biti prepreka: obavezna upotreba mobilne aplikacije i generisanje digitalnog koda.