Da svaki put pogledamo u telefon čim zazvoni ili zavibrira, vjerovatno ne bi skidali pogled s ekrana.
I to ne zbog poruka od prijatelja ili mejlova s posla, nego zbog notifikacija raznih brendova: da je torbica koju ste gledali na sniženju, da je ostao posljednji par farmerki vaše veličine u korpi ili da vam je aplikacija odobrila neku dodatnu promociju.
Uglavnom na to i ne reagujemo, ali nova istraživanja pokazuju da kompanije ovo rade s razlogom, naučno je dokazano da vibrirajuće notifikacije, kada su pravilno „dozirane“, povećavaju vjerovatnoću da ćemo kliknuti na „kupi“ ili dodati proizvod u korpu.
Zbog toga je vibracija postala jedan od glavnih načina da nas navedu na trošenje, a da toga često nismo ni svjesni.
Kako vibracija utječe na naše kupovne odluke?
Nije novost da vibracija ljudima prija, ranija istraživanja proučavala su kako doživljavamo vibrirajuće notifikacije, posebno u poređenju sa zvučnim i vizuelnim signalima.
Međutim, novo istraživanje švicarskih naučnika prvi put je detaljno analiziralo kako tačno reagujemo na vibracije i koliko njihovo trajanje utječe na odluku da nešto kupimo.
Zaključak je jasan: vibracije snažno utječu na naše ponašanje kao potrošača. Istraživanje je pokazalo da vibracije koje dolaze od brendova povećavaju vjerovatnoću da ćemo dodati proizvod u korpu za tri do 18 posto, posebno kod mlađih korisnika, koji su i najveći korisnici pametnih telefona.
Najzanimljivije otkriće jeste da ljudi vibraciju telefona doživljavaju kao neku vrstu „male nagrade“. Ako smo već navikli na taj tip notifikacija, reagujemo još jače, što telefon češće vibrira, to smo podložniji impulsivnoj kupovini.
Telefoni nas „smiruju“
Studija je pokazala i da telefoni imaju takozvani umirujući efekat, dok ih koristimo, osjećamo manji nivo stresa i veću povezanost s okolinom. Taj osjećaj povezan je upravo s vibracijom i nagradama koje ona simbolizira, a dužina vibracije igra ključnu ulogu.
Naučnici su sve to testirali kroz šest opsežnih studija, uključujući jednu sa 1.000 učesnika iz SAD-a i Engleske. Učesnici su pritiskali određene tipke na telefonu i unosili šifre, dok su istraživači naredna 24 sata pratili njihovo ponašanje, koliko često koriste telefon i koliko često provjeravaju notifikacije.
Rezultat? Idealna vibracija koja djeluje kao „nagrada“ traje oko 400 milisekundi (plus-minus 50). Prekratke ili preduge vibracije nemaju isti efekat. Kada se ta optimalna vibracija poveže s određenim ponašanjem na telefonu, poput dodavanja proizvoda u korpu, šanse za kupovinu dodatno rastu.
Šta to znači za nas i naše novčanike?
Autori studije naglašavaju da je ovo izuzetno važno za kompanije koje se sve više okreću mobilnoj kupovini. Statistike pokazuju da kupovina putem mobilnih telefona raste tri puta brže nego kupovina putem računara, naročito kada su u pitanju namirnice.
Još važnije, ovo je upozorenje i za nas kao potrošače. Vibracije mogu snažno utjecati na naše impulsivne odluke, zato je važno da budemo svjesni tog mehanizma.
Preporuke istraživača:
- Isključite vibracije na telefonu ili barem u određenim aplikacijama
- Budite posebno oprezni ako imate sklonost impulzivnom trošenju
Brendovi bi trebali jasno naglasiti kada koriste vibracije u marketinške svrhe, kako bismo mogli donositi informisanije odluke
Ukratko, vibracija koja traje pola sekunde može djelovati bezazleno, ali nas zapravo potiče da trošimo više nego što smo planirali. U svijetu u kojem se vrijednost često mjeri stvarima koje posjedujemo, ovo nije sitnica, već taktika koja očigledno funkcioniše.