EU je pokrenula formalni postupak protiv kineske web stranice za kupovinu Temu zbog zabrinutosti da ne uspijeva zaustaviti prodaju ilegalnih proizvoda na internetu.
U četvrtak je otvorena zvanična istraga u kojoj je Evropska komisija navela zabrinutost zbog platforme, koja je rival Amazonu po nižim cijenama.
Sa svojim sloganom "kupuj kao milijarder", usluga je brzo rasla na tržištu EU od svog pokretanja u aprilu prošle godine, prodajući sve, od kozmetike do odjeće, kao i namještaja i tehnologije, direktno u Kini za oko 100 miliona korisnika.
Evropska komisija je saopštila da ima brojne zabrinutosti da platforma, u vlasništvu PDD Holdingsa, krši novi Zakon o digitalnim uslugama (DSA), koji reguliše tehnološke firme u rasponu od Facebooka do X i Googla.
Među njima je i zabrinutost da nema dovoljno robusne sisteme da zaustavi ponovnu pojavu „prethodno suspendovanih lažnih trgovaca“ sa proizvodima koji se ponekad ponovo pojavljuju u roku od nekoliko dana nakon uklanjanja.
Visoki zvaničnik komisije rekao je da su različite vlasti širom Evrope, posebno u Njemačkoj, Danskoj i Irskoj, gdje je sjedište kompanije u EU, izrazile zabrinutost u vezi s prodajom krivotvorenih proizvoda, farmaceutskih proizvoda, kozmetike i igračaka.
“Dobili smo mnogo informacija od drugih vlasti, ali postoji stvarna sumnja da se ne radi dovoljno, ne na efikasan način, da se zaista spriječi širenje ilegalnih proizvoda.”
Zvaničnik je dodao da sumnjaju da Temu nije uspostavio "efikasne sisteme kontrole" koji "pregledaju i prate i skrininguju šta se dešava na njihovoj platformi".
Komisija je također zabrinuta zbog agresivne prodaje na platformi sa „dizajnom koji izaziva zavisnost“ koji uključuje „nagrade slične igrici“, sa slabim sistemima za „ublažavanje rizika koji proizilaze iz takvog dizajna koji izaziva zavisnost“.
Ako se utvrdi da krši DSA, kompanija bi se mogla suočiti sa velikim kaznama.
Margrethe Vestager, izvršna potpredsjednica zadužena za Evropu prikladnu za portfelj digitalnog doba u komisiji, rekla je: „Želimo osigurati da Temu poštuje DSA. Posebno u osiguravanju da proizvodi koji se prodaju na njihovoj platformi ispunjavaju standarde EU i da ne štete potrošačima.
„Naše sprovođenje će garantovati jednake uslove i da svaka platforma, uključujući Temu, u potpunosti poštuje zakone koji naše evropsko tržište čuvaju sigurnim i poštenim za sve.
Zvaničnici su rekli da je Temu "izuzetno reagirao" na istragu EU, odgovarajući "u roku od nekoliko minuta" na sva pitanja.
Temuov rast je bio brz, registrovao je 75 miliona korisnika u EU u aprilu, dok je u septembru porastao na 92 miliona.
“Želim da naglasim da su to sumnje u ovoj fazi. To nisu zaključci, čak ni preliminarni zaključci”, rekao je zvaničnik.
Dodali su da je istraga osmišljena kako bi se utvrdilo da li postoji “sistemsko” pitanje ili ne.
Pritužbe protiv Temua uputila je panevropska grupa potrošača koja je rekla da krši DSA tako što nije pružila kupcima ključne informacije o prodavcima na svojim platformama.
Podnijela je žalbu u maju, a 17 članica Evropske unije, uključujući Francusku, Italiju i Holandiju, također je podnijelo žalbe relevantnim nacionalnim vlastima.
Komisija je u junu poslala zvanične zahtjeve za informacije Temuu i njegovom kineskom rivalu Sheinu u vezi sa njihovim formalnim obavezama da dizajniraju internetske interfejse koji nastoje zaštititi djecu i učiniti izvor robe na prodaji transparentnim.
Temu je rekao: „Temu ozbiljno shvata svoje obaveze prema DSA, kontinuirano ulaže u jačanje našeg sistema usklađenosti i zaštitu interesa potrošača na našoj platformi. U potpunosti ćemo sarađivati s regulatorima kako bismo podržali naš zajednički cilj sigurnog tržišta od povjerenja za potrošače.”
Rečeno je da treba potpisati "memorandum o razumijevanju o prodaji krivotvorene robe na internetu", dobrovoljni sporazum koji je omogućila komisija.
„Krivotvorenje je izazov za cijelu industriju i vjerujemo da su zajednički napori od suštinskog značaja za unapređenje naših zajedničkih ciljeva zaštite potrošača i nosilaca prava“, rekao je glasnogovornik u Dablinu.
