Sljedeći put kada budete rezervisali smještaj preko platforme Airbnb, u potrazi bi vam mogao pomoći AI. Kompanija je u pismu akcionarima za četvrti kvartal potvrdila da uveliko radi na integraciji ove tehnologije u svoju aplikaciju, a nova, pametna pretraga već je u fazi testiranja kod malog broja korisnika.
Glavna promjena odnosi se na korištenje takozvanog „prirodnog jezika“. To znači da korisnici više ne moraju kombinovati precizne filtere i ključne riječi kako bi dobili idealan rezultat. Umjesto toga, dovoljno je da kroz neobavezan razgovor opišu tip smještaja i sadržaje koji su im potrebni. Pored same pretrage, AI omogućava i postavljanje specifičnih pitanja o određenim oglasima i njihovim lokacijama.
Izvršni direktor kompanije, Brian Chesky, istakao je da je cilj stvaranje iskustva koje će biti intuitivno i korisno za putnika kroz cijelu avanturu.
Osim same pretrage, Airbnb već ubire plodove automatizacije u sektoru korisničke podrške. Njihov AI asistent, koji je prošle godine pušten u rad na tržištu SAD-a, sada samostalno rješava trećinu svih zahtjeva, a do kraja godine planirano je globalno uvođenje.
Ovaj trend prate i drugi tehnološki giganti. Primjera radi, Spotify je u svom posljednjem izvještaju otkrio da umjetna inteligencija sada obavlja većinu programerskog posla u toj kompaniji, što potvrđuje da AI više nije samo vizija, već ključni radnik u modernoj industriji. Iako zvuči efikasno, ovakav razvoj događaja kod mnogih izaziva zabrinutost.