Korisnici centralnog grijanja u Vogošći oglasili su se nakon posljednjih istupa Ministarstva komunalne privrede KS i kompanije BAGS Energotehnika, ukazujući na brojna nezadovoljstva i nepoštivanje njihovih prava. Tokom posljednjih šesnaest mjeseci, kako kažu, suočavali su se s brojnim bizarnostima u pružanju usluga grijanja.
„Bili smo izloženi podozrenju, nuđeni su nam alternativni prijedlozi koji odgovaraju svima osim nama, a čak smo bili suočeni s prijedlogom subvencionirane nabavke konvektora, što je smatrano uvredom“, kažu korisnici. Iako ministar Mladen Pandurević donosi pozitivne promjene u pristupu rješavanju problema, saradnja s BAGS Energotehnikom ostala je loša, a najviše nezadovoljstva izaziva načini naplate i komunikacija sa korisnicima.
Prema tvrdnjama korisnika, BAGS Energotehnika nije umanjila račune za period u kojem nije bilo grijanja, posebno za oktobar i novembar 2025. godine, dok su računi za decembar i januar ostali nepovolji, iako su se tokom tih mjeseci dešavali problemi s grijanje.
„Iako se suočavamo s problemima u obustavi grijanja, BAGS i dalje šalje generičke odgovore o mogućim umanjenjima u budućem periodu“, dodaju korisnici. Također, ukazuju na nisku ulaznu temperaturu vode, koja rijetko doseže 50°C, te kako im se, tokom procesa reklamacija, pripisivao krivac u korisnicima, što su smatrali nedopustivim.
U saopćenju se navodi i kritika prema direktoru BAGS Energotehnike, Enisu Džihaniću, koji je, prema riječima korisnika, više puta iznosio neistine u medijima, tvrdio da je sezona uredna, a zatim iznenada isključio grijanje. Također, korisnici su zabrinuti zbog činjenice da je direktor bio na odmoru dok su se problemi s grijanjem pojavili, te smatraju da bi se bolje ponašao prema korisnicima i dioničarima.
„Ovaj način poslovanja smatra se krađom, a korisnici se osjećaju iskorišteno. Pozivamo odgovorne institucije da preispitaju postupke i izvrše svoj posao“, poručuju korisnici centralnog grijanja u Vogošći.