Od oktobra 2024. prijavljeni kupci na svih 25 tržišta mogu, na lokalnim jezicima, komunicirati i dobivati modne savjete od Zalandovog AI asistenta i do sada ga je, za inspiraciju i pronalaženje predmeta koje vole, koristilo njih više od dva miliona.
Krajem marta Zalando je dodatno ažurirao svog pomoćnika, poboljšavajući njegove mogućnosti živopisnim novim izgledom, dubljom personalizacijom i povećanom svijesti o kontekstu kako bi ponudio još relevantnije i besprijekorne modne preporuke. Nova verzija AI pomoćnika dostupna je svim prijavljenim korisnicima.
Osvježeni izgled čini interakciju još privlačnijom i besprijekorno spaja stil s funkcionalnošću. Bilo da kupci traže inspiraciju za odjeću ili baš određene proizvode, poboljšana vizualna atraktivnost asistenta osigurava poboljšano i ugodno korisničko iskustvo. Šareniji i dinamičniji dizajn AI asistenta u skladu je s recentnijim pozicioniranjem Zalandovog brenda.
Asistent je sada povezan s korisničkim računima, što mu omogućuje razumijevanje individualnih preferencija i povijesti kupovine pa – u konačnici - daje i relevantnije i prilagođenije preporuke. Tokom pilot - faze Zalando je zabilježio porast interakcija visoke vrijednosti (npr. lajk ili dodavanje na karticu) od +40% u, što pokazuje kako relevantni i personalizirani prijedlozi poboljšavaju iskustvo kupovine i jačaju zadovoljstvo kupaca.
Može prepoznati gdje se kupci nalaze unutar Zalandove platforme i u skladu s time prilagoditi razgovor. Na primjer, ako kupac pregledava odjeljak s traperom i otvori pomoćnika, on će ga upitati "Vidim da ste zainteresirani za ženske traperice." i predložiti relevantne predloške upita poput "Pokaži mi traperice sa širokim nogavicama." Ova razina kontekstualne inteligencije olakšava korisnicima da pronađu točno ono što im je potrebno.