Autoindustrija ne čini dovoljno da se žene osjećaju dobrodošlo kada kupuju automobil, pokazuje novo istraživanje.
U 2023. godini gotovo 17 miliona žena u Velikoj Britaniji imalo je vozačku dozvolu, u poređenju sa skoro 18 miliona muškaraca, a mnoge žene kupuju svoj vlastiti automobil ili su odgovorne za zajedničku kupovinu.
Ipak, u nedavnom istraživanju koje je Citroën UK proveo na 7500 vozača, gotovo polovina žena (48%) je izjavila da je njihovo iskustvo kupovine automobila prilagođeno muškim kupcima. Skoro podjednak broj (44%) osjetio se potcijenjeno od strane muških prodavača, a samo 25% žena je reklo da se osjećaju ugodno tražeći pomoć u salonu automobila, piše Autocar.
Još jedan rezultat istraživanja, koji treba zabrinuti industriju pretežno muškog osoblja, jeste da četiri puta više žena nego muškaraca kaže da bi potražilo žensku prodavačicu prilikom kupovine novog automobila.
Ovi nalazi neće iznenaditi one kupce automobila koji na Mumsnetu, vodećem forumu za roditelje, izražavaju svoju frustraciju zbog salona automobila.
Osnivačica i direktorica Justine Roberts rekla je: „Nalazi Citroëna odražavaju ono što godinama konstantno čujemo od korisnica Mumsneta: žene se često stereotipiziraju ili potcjenjuju tokom procesa kupovine i osjećaju se kao strankinje u salonima automobila. Međutim, 95% njih kaže da su uključene u izbor porodičnog automobila, a 39% je u potpunosti odgovorno za kupovinu.
„Nije nužno riječ o otvorenom neprijateljstvu, nego o nizu malih, odbojnijih signala koji žene čine manje cijenjenima. Korisnice dijele priče o tome kako se preko njih prepričava ili ih se zanemaruje u korist njihovih muških partnera.
„Takođe ističu manjak ženskog prisustva u salonima, što doprinosi opstanku zastarjelih stavova.“
Prema Institutu za automobilski sektor (IMI), tek oko četvrtine ljudi uključenih u prodaju automobila i komercijalnih vozila u Velikoj Britaniji su žene.
Portparol je rekao: „Izazov je što žene ne vide ljude koji izgledaju kao one kada uđu u salon automobila, jer postoji značajan rodni jaz u automobilskoj industriji.
„IMI pomaže poslodavcima da sektor učine privlačnijim za žene kroz kampanju ‘There’s More to Motor’ (‘Ima više u autoindustriji’). Cilj je pomoći većem broju ljudi da prepoznaju fantastične karijerne mogućnosti u automobilskoj industriji i predstaviti žene koje već rade u sektoru. Mnogi poslodavci prijavljuju pozitivne reakcije na kampanje zapošljavanja.“
Roberts iz Mumsneta ima jasnu poruku za sve salone koji ne uspiju u tome: „Oni koji ne uspiju stvoriti inkluzivno okruženje rizikuju da otuđe važnu grupu ženskih kupaca koje nisu samo utjecajne u kupovnim odlukama, nego su i sve spremnije da javno govore o lošim iskustvima.“
Komentarišući rezultate istraživanja Citroën UK, generalni direktor Greg Taylor rekao je: „Citroën cijeni svakog svog kupca i posvećen je osiguravanju pozitivnog iskustva prilikom kupovine za sve koji posjete ovaj brend.“
Jedan salon automobila koji odlučno želi promijeniti ovaj trend je Wink Cars iz Tiptona, West Midlands. Osnovale su ga 2021. godine prijateljice iz svijeta fudbala – Jo Smith, prodajna izvršna koja je ranije radila za nekoliko grupacija salona, uključujući Pendragon, i Jodie Barber, bivša kozmetičarka. Njihova misija je da ženama kupcima pruže prijatnije iskustvo kupovine automobila.
Par je za Autocar rekao da mjesečno prodaju oko 25 polovnih automobila.
„Žene se osjećaju sigurnije kada kupuju od druge žene“, rekla je Smith. „Saloni mogu biti zastrašujući, ali naši kupci – i muškarci i žene – kažu da im je ugodnije kupovati kod nas.“
Ipak, Smith i Barber vjeruju da saloni već pokušavaju postati opuštenija mjesta i da polako shvataju vrijednost koju žene mogu donijeti industriji.
„Postoji težnja da se na prodajnim mjestima zaposli više žena“, rekla je Barber. „Postoje prilike za žene koje su spremne dati šansu ovoj industriji.“